سياسة الخصوصية
تاريخ آخر تحديث: 13 أكتوبر 2025
مرحباً بك في تطبيق مهمّات. نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقاً للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك عند استخدام خدماتنا.
1. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدامك لتطبيق مهمّات:
- الاسم الكامل
- رقم الجوال
- البريد الإلكتروني
- العنوان بالتفصيل (بما في ذلك المدينة والمنطقة)
- الموقع الجغرافي عند الطلب لتحديد مكان الخدمة
- تفاصيل الطلبات السابقة وسجل الاستخدام
- بيانات الدفع (مثل نوع الدفع، رقم المعاملة، والمبلغ المدفوع)
- معلومات الجهاز (مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان IP، وإصدار التطبيق)
- الصور أو الملفات المرفقة بالطلبات (إن وجدت)
2. كيفية استخدام البيانات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- تنفيذ وإدارة الطلبات والخدمات التي تطلبها.
- تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم.
- التواصل معك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بخصوص الطلبات أو التحديثات.
- إرسال إشعارات تسويقية وعروض خاصة (بعد الحصول على موافقتك).
- تحليل الأداء واستخدام البيانات لأغراض إحصائية دون تحديد الهوية.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
3. مشاركة المعلومات
قد نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية:
- مع مزودي الخدمة (العمّال والفنيين) لتنفيذ الطلبات المطلوبة.
- مع شركات الدفع الإلكتروني لمعالجة المعاملات المالية.
- مع الجهات الحكومية أو الأمنية عند وجود التزام قانوني أو طلب رسمي.
- مع شركائنا في تحسين الخدمات دون الكشف عن معلومات شخصية.
نؤكد أننا لا نبيع أو نؤجر بيانات المستخدمين لأي جهة.
4. حماية البيانات
نستخدم إجراءات أمنية تقنية وإدارية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، مثل التشفير وتقييد الوصول الداخلي. نوصي بالحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع أي طرف.
5. حقوق المستخدم
يحق لك في أي وقت:
- طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- تحديث أو تصحيح بياناتك.
- طلب حذف بياناتك من النظام ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوباً قانونياً.
- سحب الموافقة على تلقي الإشعارات التسويقية.
يمكنك ممارسة حقوقك عبر التواصل معنا على البريد الإلكتروني:
support@mohimat.com
6. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء التطبيق والموقع وتحليل الاستخدام. يمكنك تعطيلها من إعدادات الجهاز، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض الخصائص.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا أو حسب ما يقتضيه القانون. بعد انتهاء الغرض، يتم حذف أو إخفاء هوية البيانات بشكل آمن.
8. التغييرات على السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية من خلال التطبيق أو البريد الإلكتروني أو عبر الموقع الرسمي.
9. التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار حول سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا على:
البريد الإلكتروني: support@mohimat.com
الموقع الإلكتروني: https://mohimat.com